Peticiones, Quejas y Reclamos
Para efectuar el registro de una PETICIÓN, QUEJA, RECLAMO o SUGERENCIA, le solicitamos amablemente completar el formulario que se presenta a continuación.
Agradecemos su colaboración al proporcionar la información pertinente para el adecuado procesamiento de su solicitud. Siéntase libre de incluir detalles relevantes que puedan facilitar la comprensión de su requerimiento.
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Petición: Derecho reconocido por la Constitución a los ciudadanos, en virtud del cual estos pueden dirigirse a las autoridades en demanda de algo que estimen justo y conveniente. Toda persona tiene derecho a presentar una petición de conformidad con el artículo 23 de la Constitución Política y los artículos 5to. y siguientes del Código Contencioso Administrativo.
Queja: Malestar o descontento por un servicio no prestado oportuna o eficazmente por una entidad. Manifestación de inconformidad sobre la conducta o acción irregular en la prestación de servicios.
Reclamo: Derecho que tiene todo ciudadano de exigir o demandar solución referente a la atención inadecuada u omisión de la prestación del servicio. Es la manera de exigirle a la entidad que corrija la situación que impide o atropella el ejercicio de los derechos o que mejore la calidad de un servicio.
Sugerencia: Acto de proponer, recomendar, una idea o propuesta para mejorar la prestación de un servicio en la entidad.